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好服务赢好口碑 门窗企业才能征服消费者
来源:   时间:2022-07-09 11:57:16    分享文章    返回网站首页
随着经济的发展,现在人们的生活水平也有了很大的提高,开始注重生活品质的享受,对于产品服务的要求也越来越高。消费者购买产品,不仅要考虑产品价格、质量、外观等,更在意商家的服务质量。对于门窗这种定制性商品来说,前期的测量服务,后期的售后服务都至关重要,只有好的产品加好的服务才能赢得好的口碑。门窗企业创造

随着经济的发展,现在人们的生活水平也有了很大的提高,开始注重生活品质的享受,对于产品服务的要求也越来越高。消费者购买产品,不仅要考虑产品价格、质量、外观等,更在意商家的服务质量。对于门窗这种定制性商品来说,前期的测量服务,后期的售后服务都至关重要,只有好的产品加好的服务才能赢得好的口碑。门窗企业创造好的口碑才是发展的核心。

好服务赢好口碑

前期服务应服务到位

门窗产品绝大多数的订单为定制商品,有其特殊的销售流程,订单是销售工作的第一步,从订单到完成加工,完成安装,这中间有大量的配套服务,每一步都需要做细致的工作。

在前期,进行产品设计时应与客户多沟通,有时候,客户的预定产品与现场客观的安装条件有冲突,销售人员就应该运用丰富的专业知识和实践经验,向客户提出合理的解决方案,或修改图纸,或修改定货,使订单得以延续执行。

售后服务需有保证

门窗虽属消费频次低的产品,但售后服务是一个不容忽视的方面。因为售后服务的好坏很大程度上决定了老客户会不会再来,或者会不会推荐新客户。现在门窗市场竞争激烈,企业在扩展市场时,需先找到到一条适合自己的售后服务之路,给客户一个完美收尾,留下好印象。

现在一些门窗企业抱怨生意一年不如一年,越来越难做了,但是却没有注意到消费者们在说什么,调查发现,有不少消费者反应现在门窗质量越来越差了,没用几年,不是这有问题就是那有问题,询问售后也爱理不理。所以说,门窗企业在抱怨生意难做的同时,当从自身找原因,只有保证售后服务才能赢得消费者的喜爱。

好的服务才能赢得好的口碑

门窗企业如果不曾顾虑到消费者们的心理想法,一味扩大产量,降价促销等都是无用之举。服务工作不到位,“口碑”不好,如何提高销量。当前一些门窗企业,想消费者提出“售后三包,无理由退货,送货上门”等服务,但是能说到做到的企业却不多,光说不做等于白说。在这种背景情况下,门窗企业要提高自己的服务,以服务去征服消费者,赢得消费者的口碑。


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