截至目前,基本上所有商家已正常营业,销售人员已全员到岗,春节后的抢单竞争拉开帷幕。
据大材研究的观察,近日来,已有数十家头部品牌举行了开工仪式,或部署经销商会议,发布第一轮营销活动,并部分经销商已有参战,大规模营销动作已在路上。
作为重要的启动期,无论是经销商,还是销售人员,提前做足准备工作,对后面迎战新年开门红将至关重要。
根据大材研究2021、2023年发布的行动清单,此次再做调整完善,供经销商与一线销售人员参考。
一、再次明确年度、季度、月度目标
有很多经销商,2023年底办年会或者做年终总结时,就全年的情况做了盘点分析,同时也提出了2024年的大概目标。
但也有很多经销商,并没有清晰目标,属于走一步算一步的类型。事实上,无论公司大小,哪怕是一个人,制定业务目标都是有价值的。
当前开工启动期内,有必要对年度、季度与月度的目标再次予以明确,既是对自己的激励,是一种倒逼,同时定下努力的方向,知道朝哪里使劲。
1、总体目标设定,可以是全年的业绩目标,再具体到季度目标、月度目标,根据上年的情况与今年的投入,予以制定。
2、目标构成,建议明确目标的构成,包括整体营收、净利润、订单数、客单值、各类子业务的目标、各个渠道的贡献、各种客户的占比等。
3、目标落实到人,如果自己有团队,目标不能光自己埋头定,要落实到每个门店,落实到具体的小组与成员身上。
4、共同制定,涉及到各个门店或各支团队,建议与团队成员一起协商,共同商讨并确定目标,增强目标的可实现性,强化团队完成目标的信心。
5、销售人员自己的目标,对一线销售人员来讲,结合公司的安排与个人的能力,也要给自己定下每个阶段的目标。
个体应该有哪些目标呢?
销售额、订单数、客单值、客户来源、流量池、渠道拓展等,也要细化,既要有收入数据方面,也要考虑到能力提升方面的目标。
(图片来源:拍信创意,侵删)
二、梳理手中的资源
为什么要梳理资源?原因在于,有助于明确能干什么,不能干什么。
重点包括:
1、产品资源,对库存产品进行梳理,评估需要备货的产品。根据市场形势评估潮流产品,明确本月或本季度的主推产品。盘点流量产品、利润产品等,考虑消化库存与补充新货。
2、盘点账款,盘点账面可动用资金,方便对全年的投入做初步安排,心中有数。继续跟进应收款的解决。
3、人力资源评估,现有团队结构、骨干人员情况、二梯队人员情况、待招聘补充人员,针对性制定培训与激励方案。评估团队能力,找出需要提升的切入点。团队构成的优化。现有的激励方式优化等。
4、客户资源梳理,重点是老客户的回访挖掘、意向客户的跟进。这点对一线销售来讲非常重要,要注重对老客户的回访与激活、对未成交客户的跟进。配套新的活动政策,以便促成订单。
三、制定详细的经营计划与销售策略
清楚了自己的产品、资金、人力、客户等资源,又明确了奋斗的目标,那就可以展开下一步,把计划与具体做法拿出来。
具体包括:
1、产品策略,计划重点推广哪些产品;结合工厂的新品计划与本地适销产品,安排本地销售计划。
2、渠道策略,设计师、工长、老客户、装修公司、小区、直播、短视频、小红书、社群等各个渠道怎么做,计划实现的销售目标;重点深挖哪些渠道,人员如何分配;计划开发哪些新渠道,哪些人负责。
3、门店经营策略,门店要不要改造、如何提升购物体验、如何提升门店的吸引力、提升留客能力等。
重点想一想,门店还有哪些地方没有做好,哪些地方还可以做得更好一些,有没有新的玩法可以采用,还有哪些地方可以提升成交。
4、管理策略,员工绩效考核与奖惩的安排;骨干员工的培养计划;会议机制;培训安排;管理工具的运用等。
5、服务策略,在免费设计、送装、售后服务、免费服务等环节,准备怎么做;是否考虑增加一些创造惊喜的服务细节。
6、具体销售策略,比如蓄客办法、渠道开发、话术提升、未成交客户分析与跟进、老客户转介绍、客户流量来源的拓宽安排、成交率提升办法等具体的销售技巧总结。
7、重点经营策略,今年计划有哪些大的调整,准备有哪些创新,在哪些经营方式上会有变化等。
8、销售人员的计划,对销售人员来讲,同样需要制定自己的计划。
结合公司的安排与资源,根据自己的能力特长,销售人员有必要安排自己的客户开发计划、新的渠道开发、学习提升计划、新的引流获客方法等。同时,注意弥补能力短板。
四、开工行动动员会
无论是团队多大,比如三五个员工,还是几十个员工,都要举行开工会,把仪式感做足,鼓舞士气,提振信心。
同时,借开工会的机遇,把今年的目标、计划与经营策略都讲一讲,同时再详细说明激励办法,哪怕内容跟以前是一样,也需要再次强调。
一是要让团队明白今年怎么干,要做些什么事情,朝哪个方向努力,清楚公司的发展前景与个人的上升空间。
二是让团队成员清楚,业绩完成后,有哪些具体的好处,如何兑现,比往年有没有增加新的好处。
三是开年培训,涉及产品知识、销售技巧、营销活动、渠道开发、转单技巧等。
四是团队成员发言,团队人数比较多的情况下,争取骨干们都发言。人少的情况下,可以一起探讨,拿办法,表决心。
五是销售人员们,给自己也可以办一个开工会。
自己给自己开,这怎么理解?
那就是在心理上明确开工,做好心理建设;行动方面,跟上公司节奏,投入到开工的各项工作中,重点是,收心开战,行动起来。
开工动员会相当于一次开工的仪式,可以分四部分:
1、让大家收心,认识到新一年的工作开始了,打仗的时候到了,做业务的黄金时间又到了。
2、明确工作重点,给团队理清努力的方向,帮助每个人理清方向。
3、分析今年的市场行情及变化,让每个人清楚情况。
4、总结优秀的做法,并且突出团队每个人的优势能力,鼓舞士气,注入信心,营造全力以赴的良好氛围。
五、打响首场营销活动
2月份,必须把活动做起来,先是开门红,紧接着是315的活动,大多数情况下,都是两个主题活动放到一个框架下。
无论如何,建议紧锣密鼓地把第一场活动做起来。有主题,有发动,有士气,有推进,有成果。
1、根据本地市场、资源能力与厂家的部署,制定春节后第一、二场营销活动;集中精力打响开门红活动。
2、以首场活动为契机,提振员工状态,并对销售能力做提升,比如蓄客方式、渠道合作、意向客户跟进、老客户转介绍、话术等,都可以再做改进。
3、重点针对年前未成交的客户展开,组织销售人员对潜客做几轮跟进;针对每位客户,制定个性化的营销策略,争取把客户邀请进店里,配合开门红活动、设计效果图等措施,促成订单。
4、把视野打开,学习同行,引进新的做法,试点以前没有做过的事情。开年行动,就要大胆尝试。
六、集中精力解决重点工作
无论手上只有一个店,还是多家店,各种工作加一起,总是千头万绪。一定要抓重点工作,尤其是重点工作里的难点。
1、根据事情的轻重缓急与业务的重要性,对手上的工作进行排序,再按顺序解决。
无论是经销商还是销售人员,订单无疑是重要的,而订单来源于客户,成交又建立在品牌竞争力、产品竞争力与销售人员的能力基础上。
所以,建议先集中做一两天培训,分析获客与成交难点,寻找办法,并请骨干精英销售人员分享经验,再展开营销活动落地、客户邀约等,相对比较合适。
2、针对重要的难点工作,比如影响业绩的工作,影响团队稳定的工作,有必要集中一定的力量予以解决。而那些很难,但出成绩很慢的工作,建议放长线。
(文章来源:大材研究,侵删)
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