北二环大明宫家居城蓝凯门窗质量低劣，欺骗消费者
用户7705222705发布于 2021年10月07日 15:40
投诉编号：17355303981
投诉对象：西安北二环大明宫建材家居城二楼蓝凯门窗
投诉问题：不予退款,虚假宣传
投诉要求：退款,退货
涉诉金额：16500元

本人于2021年5月份装修新房时，为求得质量有保障，选择在西安北大明宫家居城二楼购买门窗，本想着给新房装修材料要好的，品牌的，就选择了蓝凯门窗，店家向我进行了质量保证，并明确表示五金是希美克，胶条是江阴海达胶条，其余上面都有蓝凯标识，之后签订合同，合同上也明确购买商品为蓝凯门窗，我按商家规定交了全款。 6月21日产品到货，打开包装，首先发现的便是并非我要求的颜色，便要求退货，商家告知不能退货，颜色如果不满意，可以发回厂家再次喷漆，因时间关系，无奈之下，我只能接受，商家给予一定赔偿。 安装过程中，我又发现蓝凯门窗上未见在商场所见的蓝凯标识，取而代之的是柯米令专用门窗标识，而且做工极其粗糙，存在门窗密闭性差，缝隙大，锁具不能正常使用等问题，当时便提出了质量问题，对方说只能维修。 因问题太多，对商家处理不满意，之后我便投诉蓝凯总部，总部说是蓝凯品牌，（我至今不明白为何蓝凯厂家生产的产品竟然没有蓝凯标识，而看到是别的厂家的门窗标识，消费者如何确定是蓝凯产品？）。 因产品问题多，质量差，本人不同意维修，提出退款退货，商家拒绝。

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