整装的崛起成为行业的巨大变量之一。但在大趋势下，其运营也分化出了多种模式。运营模式之间是否有着优劣之分？在整装的情境中，装企与供应链该怎样赋能？在大热的光环下，布局整装是否又真的是一门好生意呢？

6月17日，中国整装私董会，在诺贝尔瓷砖的战略支持下，以“探索整装运营模式”为主题聚集了一批行业、企业“思考者”们，一起走进积木家，共同探讨做好整装的运营之道。

(图片来源：家居要闻-公众号，侵删)

张璐主持沙龙

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独家分享 运营模式未来探究

对整装运营模式的理解，行业可能需要一个系统的理论上的指导，以判断整装运营模式的优劣，并分析未来发展方向。在中国整装私董会上，行业、装企、供应链企业的齐聚带来了关于运营模式的新思考。

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中产联整装分会秘书长唐人

在致辞中，中国整装私董会的发起者，中产联整装分会秘书长唐人提出了整装运营模式的疑问。在他看来，当前整装行业的创新能力不足，在不断的内卷中，行业的创新发展需要更好的用户体验，更好的运营效率。同时，他还认为企业只需要满足目标客户人群的消费需求，这也是整装下的个性化的要求，“整装一定是落在产品上”。

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诺贝尔陶瓷集团家装管理部总监吴燕能

作为本次活动的支持方以及供应链企业代表，诺贝尔陶瓷集团家装管理部总监吴燕能表示，刚需人群的需求就是又快又好又省的交付，在过去两三年的合作中，积木家与诺贝尔已经建立起了良好的模式。在整装对于产业链的整合中，大力开展创新协同和资本协同，更加深入的将企业自身融入到产业生态中去，显得尤为重要。

自1992年成立以来，一直专注高端瓷砖，关注C端用户的诺贝尔，近几年也开始了整装渠道的深挖。吴燕能还详细介绍了诺贝尔领先的科技力和产品力，并希望随着消费者对于家装和建材需求的升级，未来通过精细化的打造增强其对品牌的认同。

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积木家副总裁蔡建

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在“不走传统装修的老路，不做时间的敌人”的理念下，积木家希望通过互联网围绕用户价值去做效率和产品的革命，服务最大的人群、做最大的市场。在具体的整装运营中，积木家通过全链路整合实现体验一体化；通过所有环节的数据化，实现服务一体化；通过从关注货 到关注人的转变实现方案一体化；通过虚实结合带来线上线下一体化；通过从源头把控的好产品感知供应一体化；而（S+B）2C模式的探索搭建了前后端协同的敏捷业务模型，带来了组织一体化。

用更好的产品满足客户需求，用更高的效率给用户省钱，用更大的规模做更大保障，用更强的组织做执行保障……在实现更优服务的路上，积木家正走在了成为更好的整装品牌的路上。

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积木家CEO尚海洋

在积木家CEO尚海洋看来，整装只是客户需求下的倒逼，做整装要讲方法，要知道用户是谁，需求是什么，基于用户的需求能够提供什么方案？从“好的装修，其实不贵！”的口号中就可以看出，积木家聚焦刚需人群，为其提供完整方案的雄心。

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网易家居全国总编辑胡艳力

网易家居全国总编辑胡艳力从媒体视角总结道，家装最大的特点就是永远做不大，而整装对于这个时代来讲是划时代的产品，它打破了以前规模性瓶颈增长的壁垒，它让不确定变成了确定，不标准变成了标准，一旦有标准就有了规模效应。

合作赋能 多维布局探寻开放发展

从几年前的互联网家装、标准化家装到现在的整装，装修行业的趋势风起云涌，而整装无疑是现在最热的词汇之一。在标准化、透明化、交付保障之外，整装更是家装材料要素组织的方式的转变。从消费者一件一件购齐到装饰公司一站式的建材多品类集成，整个行业的运营结构发生了变革，也使得装企和供应链必须携手相互赋能。

在客户一站式需求的大趋势下，如何将整装做成一门共赢的生意？装企和供应链企业之间、企业与客户之间如何建立起更具效率的合作方式？在沙龙现场，行业协会、专家学者、家装企业、供应链企业等多方代表开启了头脑风暴，给出了他们的答案。

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随着客户越来越需要一站式服务，供应链企业的客流也慢慢流向了可以解决时效性的家装、整装公司。诺贝尔的愿景也随之从“成为全球最优秀的装饰用品供应商”，到“成为全球领先的高端陶瓷装饰材料服务商”。从供应商到服务商，诺贝尔聚焦的是产品、生活和品牌之间最佳组合形式。

在整装的赋能中，供应链品牌也需要找到最佳搭配，诺贝尔陶瓷集团家装管理部总监吴燕能表示，在整装公司要低价，经销商要维持生存，而产品的成本一定的情况下，这个生意怎样才能让大家都赚钱，还需要进一步的思考。同时，他还提出“对于供应商来说，想要纳入整装的套餐里，还要思考怎样符合供货价格，而非成为加价产品。”面对占据绝大多数的套餐式的整装公司，一旦要在套餐之外加价就会影响量的增长。

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这两大提问涉及规模化和效率的问题，这几年诺贝尔在入局整装的同时就已经在进行布局。在产品上，诺贝尔持续增加科技研发与投入，将产品进行标准化生产，通过达到一定的规模实现效率提升。

而在终端，诺贝尔以50个分公司构成了一张渠道网络，覆盖了800多个城市，为客户和合作伙伴提供“零距离”服务，提升服务效率。线上，诺贝尔也不断打造新零售，通过线上线下渠道整合+跨界联动，形成立体化的赋能能力。

整装带给消费者的是省时省力的空间解决方案，而诺贝尔也一直致力于通过新美学、新体验实现对于高品质生活方式的引导。无论是成都NO.1店，还是刚刚开业的的诺贝尔科技文化中心，都以突破边界的姿态展示着瓷砖整体空间的可能性。从单一产品销售向整体空间体验，诺贝尔在整装领域已然迈出了一大步，它为未来在交付产品之外，提供整体的空间及配套的服务提供了基础。

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在“大行业小企业”的家装行业中，整装正在成为家装企业突破百亿乃至更高的途径，也必将成为供应链企业的全新赛道。至今，中国整装私董会已经走进了东易日盛、尚层装饰、名雕装饰、星杰装饰、积木家等多家优秀装饰企业，成功实现产业链之间互通有无的链接，也为供应链企业和装企的合作未来提供了新的想象力。

正如诺贝尔陶瓷集团家装管理部总监吴燕能所说，当下的整装行业需要大家共同去寻找未来的出路。在交流与碰撞中，诺贝尔瓷砖已经走在了探寻新思路的道路上，也终将在与装企的相互赋能下发现新的蓝海。

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