作为国内门窗行业的标杆企业,新标门窗始终专注于品牌、产品、渠道、供应链等多维建设。2023年,新标门窗积极转变营销模式,打造与大环境变化相适应的营销体系。凭借雄厚企业实力和良好市场口碑,新标门窗已布局全国超500个城市,超1000家品牌门店,实现口碑与业绩的新增长、新突破。
其中,湖南邵阳新宁县的经销商刘小妮,紧跟新标总部部署,在2023年装新店、推新品,仅用半年时间,就开创了业绩新高峰,成为新标门窗经销商体系的创新标杆。
在日益激烈的市场背景下,新标门窗在新宁这个县级市场,是如何赢得客户认可的?2023年7月1日,在新标门窗亮相中国建博会前夕,刘小妮分享了自己的成功经验:把产品和服务做到极致,用真诚赢得口碑。
以下为实录:
Q:您加盟新标门窗多久了?当初为什么选择新标门窗?您觉得新标最大的优势是在哪些方面呢?
刘小妮:我是2015年加盟的新标门窗,当初选定新标门窗,是缘分使然。我在邵阳市看到了新标门窗的大店,感觉这个品牌一定非常有实力。当时我们县城建材市场还不规范,没有门窗大品牌,新标门窗刚好可以填补这个空白,这就开始了我与新标门窗的结缘。
新标门窗有很多优势,首先表现在产品上。一是产品外观时尚、颜值高;二是公司在产品研发上舍得投入,产品能与时俱进地创新;三是产品定位明确,专注全景幕墙窗,满足现代人对门窗的更高要求;四是产品系列比较全,比如我们现在还做新标的装甲门,可以为顾客提供一站式的整家门窗解决方案。
另外一个优势,是黄董事长大手笔的投入。从打造智能制造工业园、布局全产业链到建立制造、仓储一站式的物流配送体系,都大幅度降低了运行成本,使新标门窗产品的性价比更高。
此外,新标门窗一直都很注重品牌形象的打造,连续13年邀请著名影星古天乐担任品牌代言人,名人+名牌的组合更容易赢得消费者信赖。
Q:作为县级市场,新宁门窗消费有什么样的特点?新标门窗客户群主要有哪些?最受欢迎的产品有哪些?您和团队是如何做好服务的?
刘小妮:我们的客户群体主要是中高端客户群体,一般是公职人员、私企老板以及在外务工在乡置业的群体,卖得最好的是经典的产品。这两年极简、窄边的新品系列更受年轻人喜欢,也卖得比较好。
我们的服务周期比较长,从测量到设计、签单,再到制作、安装、验收,门窗安装完还会做好场地的卫生,与客户的交流时间比较多,和很多客户处成了朋友。我们以真诚的态度对待每一个用户,把服务做到极致,去赢得客户认可。
Q:在您代理新标门窗的过程中,总部都做了哪些赋能?取得了什么样的成效?您认为最有效的赋能是什么?
刘小妮:新标门窗作为大品牌,对于经销商的赋能投入还是很大的。比如在促销活动方面,每年的315、618、双11等全国大促,从前期启动,到中期执行,再到后期复盘,总部都会安排培训会,同时也会安排导师到店指导、协助签单,对我们帮助非常大。
此外,总部还会邀请专业的第三方机构给我们培训,让门店人员最大限度地、更深入地了解产品,掌握新产品的优势,以便我们可以更系统地为客户进行介绍,服务更加精准;同时帮我们梳理、分析竞品的优缺点,让我们更加了解市场,更有针对性地调整打法。
Q:今年上半年业绩如何?下半年有何规划?
刘小妮:去年下半年,我们在总部的指导下装修新店面,把新店搬到了新宁最大的建材市场,店面面积也扩大到了300多平方米。同时,我们也加大了品牌推广力度,在多个地标性位置投放广告。基于这些调整,今年上半年新店开业以后,签单量增明显,业绩比之前确实强多了。
下半年,我们的工作重点会放在即将交房的高端新小区,继续以极致的服务,让更多新宁业主用上新标门窗的好产品,争取完成总部制定的销售任务。
Q:您认为这几年门窗消费习惯有什么变化?针对这种变化,您在经营模式、渠道开拓、团队管理等方面有没有针对性创新?
刘小妮:消费习惯上较明显的改变是以前先装修再定材料,现在需求前置了,在装修之前就把门窗定了。所以我们会在交房前率先联系客户,同时加强老客户的维护,通过以老带新拓展客源。我们团队内部也会明确分工,从销售、订单、交付等进行更精细化的管理,确保为客户提供更专业的服务。
Q:对于同级市场的经销商伙伴,有什么经验分享?有什么建议?
刘小妮:经验就谈不上了,我还是要向大家多学习,有几个体会是可以分享的。第一,要注重新媒体,加强对朋友圈、抖音等平台的内容运营,提高知名度,有条件的可以尝试直播,扩大品牌影响力。总部今年也推出了针对新媒体培训的“星辰计划”,让我们快速掌握新媒体运营的实操技能,对提高终端的引流转化有非常大的帮助。
第二,越是转化率低的时候,越要注重信息筛选。对于目标小区的客户,可以大致了解他们的消费习惯,从而筛选出高端的、优质的客户,逐一重点突破,提高成交效率。
第三,也是我近几年的教训,就是对于新小区要不惜一切代价先做进去,做几个样板房也行。同时要尽量选择几个最先装修的、有影响力的业主作为种子用户,通过以点带面打开影响力,形成一个良性循环。
第四,最重要的是,要紧跟总部的步伐,只有与总部同频发展,终端才会做得更好。
新标门窗深耕行业24年,拥有强大的品牌实力和良好的市场口碑,始终紧密拥抱全国经销商伙伴,提升终端门店竞争力,抢占当地消费市场,成就千万标杆大商。
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