近几年里,多渠道冲击带来客源的碎片化与多轨迹流动,营销方式进入新的探索实践期与重建期。
大材研究认为,围绕流量展开的厮杀格外激烈,企业普遍沿着两条路径发力,一方面深耕传统优势渠道,展开全渠道布局,巩固传统流量阵地,另一方面进入新渠道,抢占新流量资源,重建流量结构。
其中,至少出现了如下25条新的思考与认知。
1、影响业绩的新生力量正涌来,线上流量的拓宽及线上线下营销闭环的实现,成为新的业绩引擎。
它的逻辑是,通过直播、短视频、小红书、美团点评、社群、信息流广告、小区、设计师、工长、装企、物业等渠道扩大流量,将商品投放至被种草的人群,实现精准触达与种草蓄水,并通过植入卖场与商户地址,以订金、预约、销售消费券、表单、免费服务等形式吸引客户留下信息,建立联系,促成转化。
(图片来源:拍信创意,侵删)
2、超级影响力、超级流量成就品牌,带而品牌效应反过来又驱动流量的增长。
品牌已成为最具战斗力的流量池。向品牌效应要流量,将品牌筑成流量池。
3、大型营销活动,变得比以往更为常见,孵化企业自己的促销活动IP,已是值得付诸努力的事情。
对企业来讲,这是一场有价值的练兵。对个人来讲,更是提升能力、获取订单的契机。
对于纵横市场的高手们来讲,每一个月、每一周、每一天都受到重视,都被视为抢夺市场份额的节点。
4、在营销工作上,有一个错误的认知是,觉得市场环境差,客户少,就觉得努力也没用。
事实上,今年以来的家居市场,依然有众多品牌商家与销售骨干把生意做得很好。
即使市场充满各种挑战,部分城市甚至面临需求下滑的困境,那些千方百计挖掘市场需求的智慧与行动,始终是宝贵的。
正所谓,悲观者正确,乐观者与行动者们赢得未来。
5、电商带来的订单量还在增长,已成为越来越多品牌与经销商的主战场之一。
它分成两种情况,一是天猫、京东、抖音电商、拼多多等线上交易渠道贡献的订单。
二是小红书、直播、短视频、美团点评等线上渠道贡献的客户线索。
(图片来源:拍信创意,侵删)
6、店态的创新,又进入了一轮迭代期,新的方向是场景化的解决方案呈现。
以卧室、客厅、书房等真实的家居空间为形态,根据潮流生活方式,营造真实的场景化体验,或者以知名设计师的IP背书、网红店打造、输出情绪价值等,促成场景的再次升华。
2023年以来,陆续有多家品牌展开店态升级,例如百得胜最近的水漆木皮轻高定展厅、水漆色彩展厅;梦天木作的门墙柜一体化木作旗舰店;顾家家居的一体化整家店态8.0、顾家星选店态2.0等。
这种做法的价值在于,演绎新战略,营造新场景,创造新体验,增强客户转化与粘性。经销商需要根据本地情况,以判断如何落地。
7、越来越多用户对服务提出了更高要求,服务做不好,即使产品不错,也会损害客户体验,影响口碑,导致老带新的效果并不好。
服务可以说进入了一个新的内卷周期,从厂家到经销商、销售人员、设计师、安装人员等,都需要提升服务能力,增加服务内容。
8、即使是非常传统的营销方式,只要做好了,营销动作跟上,依然可以焕发生机。
就比如体育营销,据大材研究的不完全统计,仅2023年以来,家居建材市场的体育营销案例已超30起,既有品牌方独家冠名某些知名赛事,或成为体育团队的合作伙伴,也有某些营销活动里,主办方邀请知名赛事选手助阵。
9、走出实体店的边界,走出网店的边界,向更远处行去,向更广阔的天地进发,这是营销转型的初衷。
未来的市场,实体店将不再仅仅是实体店,电商也不仅是电商,更不宜用线下或线上的标签加以备注,它们都承担场景体验与客户转化的角色,都是各渠道流量的承接者。
10、厂商赋能力度、卖场对商户的赋能力度,都有升级,表现在:
更多企业成立了主动营销与帮扶、培训团队,深入到经销商所在城市进行陪跑,跟门店一起探索业务开发方式,完成业绩指标。
赋能内容继续丰富,增加了大量线上引流措施、设计能力培训等课程。线上的学习平台更为实用,既有APP、小程序、公众号等学习渠道,还有直播课堂。
11、线上流量的开发与争夺,已进入一片红海。
如果说以前是小试牛刀,那么,如今局势完全改变,大刀阔斧的争夺战铺开。
从工厂到经销商,从电商平台到家居卖场,均已下场发动线上攻势,力图构筑全渠道的营销闭环。
12、面对用户增长红利的消失,要想在这种新常态下实现生意增长,流量结构必须做出对应的调整,新一代家居店的流量获取能力正在重建。
借道小红书、抖音、视频号、快手、美团点评、社群、小区、物业、设计师、工长、装修公司等资源,我们或许可以从当前的流量战局里,杀出重围,开辟出新道路。
13、在小红书上,有些热门家居内容吸引数万数十万的阅读及数百条咨询,无论是对品牌影响力的提升,还是转化成客户线索,都是值得期待的。
即使只有几百次浏览,也可能带来商机。
这些内容背后,是不知名的企业或个人,这种现象释放出至少两点信号:
一是没有资金与名气,依然可以获得流量。
二是千万不能寄希望于快速走红,日积月累才是王道,上百篇内容输出的基础上,获得一点成就,更为现实。
14、存量博弈的时代,靠个人的力量,要想破局而出,难度增加了不少。
尤其是获客成本明显增长,转化率明显下降,进而导致经营上面临更多挑战。
联合营销被视为一种破解难题的有效策略,强强联手,优势互补,资源共享,更有可能抢占更多的市场份额。
15、内容营销被部分企业看重。重点表现为:
通过小红书、抖音、微信生态、微博等社交媒体,组织达人分享,种草,打造热搜话题,进而吸引流量,从公域流量里获取销售线索。
另一种现象是,拿着手机,随时抽空录一两段视频,发到各个平台上,也可能产生效果。
16、设计师渠道的战事,还在持续进行,值得重视。
运营方式可以多元化,例如专门的渠道业务人员促成合作;组织设计师活动;组织设计师的游学;举办设计大赛;冠名或制作设计类节目等。
无论走哪条路,该渠道的成功建立都需要经历一定的过程,例如获取设计师信息、建立人脉、拜访、邀请参加活动、建立合作等,多互动,多捧场。
17、即使在流量碎片化、营销手段同质化的今天,体育营销、名人营销依然可以在市场中激起水花。
不过,请一位明星或者赞助一场赛事,只是起点,更重要的是,后续需要展开一揽子整合营销,深度影响受众群体,创造热点话题,才更有可能提升效果。
18、要想从直播+短视频中大获成功,并非易事。成功企业浮出水面的同时,亦有大多探索者们已经放弃坚持。
这种策略的成功,不可缺少长期主义的战略定力,坚持不懈、持续输出、不断创新、分析问题、寻找出路。
只有保持这份决心与行动,终将有所成就。很多人做不出效果,可能并不是作品差了,而是没有坚持下去。
19、以产品销售为模式的经销商,正在要向运营商升级,既能提供优秀产品,又能提供优秀的增长服务,为客户创造更多价值。
20、没有口碑的品牌与经销商们,没有未来。
口碑不仅是营销手段,还应该是一种信仰,是一种价值观与企业文化,从内心认可出发做好每件事情,赢得客户的好评。
21、企业采用更多提升成交率的办法,将营销工作做得更加精细化。
例如,重点挖掘老客户资源的厂商有所增加,以前多是龙头品牌在做老客户资源,而当前,大量一二线品牌启动了老客运营,以免费服务、售后回访、深度联系等多种措施,激发老客户的转介绍,提高新客成交率。
22、低价抢市场,一直是家电家居家装市场的常见战术。品牌效应+局部低价的做法,一直都是很有威力的战术组合。
最近陆续出现较低价位的定制家居套餐,这种做法有它的价值,例如锁定消费旺季,通过低价产品激活市场,抢夺订单;以低价产品作为引流抓手,从中转化高价值客户;知名品牌推低价产品,可制造话题,带动品牌热度上升,进而吸引更多层次的客群关注,带动品牌的整体流量增长。
大材研究认为,699元及更低价的做法,预计不会成为企业的核心战略,而是极少部分产品的打法,尤其是作为引流产品而存在。
23、受消费群体与渠道多元化的影响,市场的不断细分成为当前热点,具体包括品类的细分、客户群体的细分、兴趣爱好的细分、生活场景的细分、渠道的细分等。
面向每个细分市场,企业可能孵化独立的品牌,或者打造专门的产品系列,以此根据目标客户群体提供精准产品,建立差异化竞争优势。
不过,风险亦存在,不断的细分,有可能稀释主战场的兵力,导致传统优势被弱化。
24、设计营销已是新的订单抓手,全案设计水平成为影响业务的关键能力。
品牌要会讲设计的故事,增强产品的吸引力。门店要有全案设计师,能够精准理解客户需求,给出具备打动力的方案与效果图。
25、看起来店里的客流量变少了,事实上总量并没有明显缩减。只是越来越多的客户,提前被某些商家锁定,大幅压缩了用户进入其他门店的可能性。
26、控制营销成本变得空前重要,投入产出必须成为红线。大多数公司已不适合实施饱和攻击的市场打法,因为即使实现了饱和攻击与海量覆盖,结果也可能并不好。影响家居消费的因素分散在各处,建立起打系统战、持久战的能力,方为上策。
(文章来源:大材研究-公众号,侵删)
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