销售小白在卖货的时候有几句话会经常说,导致订单就在不知不觉当中跑掉了。而且就算跑单了他自己自始至终也不明白为什么会跑单,今天利满达门窗就来和大家剖析一下这些跑单的“话术”都有哪些:
第一句话“一分价钱一分货”,这句话的道理客户心里是明白的。你作为店面销售你需要告诉客户,你们家的产品比别人家的产品好在哪里和贵在哪里,让客户知道你家的优势,客户自己就会有判断。如果只是干巴巴的讲这句话,不跟客户讲你家产品的卖点和优势,客户无法共情,自然不容易下单。
第二句话“这个价格我们不可能做”,销售一口回绝客户,把话说的太死,客户觉得没有回旋的余地。这个时候客户心里会觉得不舒服,他会想既然你家做不了,那就去别人家看看吧。销售遇到客户给出很低的价格的时候,店面就算不能做,也要跟客户解释这个价格为什么做不了,给客户一个缓冲的空间,说明白这么低的价格只能做低端的产品。销售别一上来就说价格太低我们做不了,把话说死了,客户就去别人家了。
第三句话“这一方面我了解不是特别多,我找人去问问”,这句话销售说出来会让客户觉得你不够专业,客户喜欢专业的销售。你给了客户你不专业的感觉,他会觉得从你家买东西不专业不靠谱,客户就很难信任你了。作为店里的销售,如果连自己家的产品都不了解透彻,客户肯定不会信赖你更不会下单了。
第四句话“这个价格我做不了主,我去跟老板申请一下”这句话会让客户觉得你家的价格有没有底线?跟老板申请后的价格是不是最终的底价?销售应该直接告诉客户这个价格是门店今年最大力度优惠的价格,但如果您今天能定下来,我尝试去找老板申请看看还能不能再给您优惠一点,但是我不能担保老板同意。这样说的话,客户会觉得你给他的价格是最低了,至于更低的价格不一定能申请下来,他就不会纠结是不是底价的问题了。
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